Zenchef remplit votre salle. Nous remplissons aussi votre planning.

Mettez les deux produits côte à côte et la ligne de partage, c’est la porte. Zenchef gère tout du côté client : la réservation, la table, la confirmation, le rappel, le profil du client, la campagne ensuite. De l’autre côté de cette même porte, il y a une équipe qui a besoin d’un planning, d’une liste de fermeture, d’un enregistrement des heures et d’une commande qui doit partir vendredi. Zenchef n’a pas d’écran pour ça, parce que ce n’est pas le produit qu’ils vendent.

Chez SuperHoreca, tout cela vit dans le même système, sur ce même plan gratuit : un planning hebdomadaire en glisser-déposer, les disponibilités et les échanges de shifts, les tâches d’ouverture et de fermeture qu’on coche, les commandes qui partent par e-mail chez votre fournisseur, et une pointeuse sur tablette avec QR ou sur le téléphone de l’employé. Et comme les réservations sont dans ce même système, l’équipe de ce soir voit sur son propre planning combien de couverts arrivent — personne ne recopie quoi que ce soit.

Pour un établissement belge, la différence est dans les détails de ce planning. Le flexi-job et l’étudiant sont de vrais types de contrat avec leur propre taux horaire, pas un mot tapé dans un champ libre. Le quota étudiant est à 650 heures pour 2026, pour que vous voyiez quelqu’un approcher son plafond avant que l’ONSS ne vous le dise. Et les salaires que vous saisissez sont des salaires CP 302, ce qui rend le rapport de coût salarial juste plutôt qu’approximatif.

Concrètement : réservation en ligne sur votre propre domaine via un widget que vous collez dans votre site, des e-mails de confirmation qui partent depuis l’adresse d’envoi de votre établissement (pas de la nôtre), une capacité par créneau, des jours de fermeture que vous activez au jour près, une taille de groupe minimale et maximale, le délai minimum avant de réserver, intérieur ou terrasse, à manger ou à boire, et une notification au manager dès qu’une demande arrive. Si un client répond à sa confirmation, ce mail vous arrive au lieu de disparaître.

Zenchef ne publie pas de tarif : vous l’obtenez après une démo, dans un devis, généralement avec un engagement annuel qui se reconduit — ce que les avis Trustpilot signalent régulièrement comme une surprise. Nos prix sont sur le site : €0 jusqu’à 10 employés, €19 par mois pour Pro avec personnel illimité, €39 pour Ultra. Résiliable au mois. Prix hors TVA.

Leur CRM clients est plus profond que le nôtre. Nous retenons qui est venu et ce qui avait été noté ; Zenchef construit là-dessus des segments et des campagnes, déclencheurs anniversaire compris. Si quelqu’un chez vous s’en occupe vraiment, vous en tirez un chiffre d’affaires que nous ne vous donnons pas.

Les confirmations SMS, nous n’en envoyons pas, uniquement des e-mails. Le paiement à table n’est pas dans notre produit, et nous ne pouvons pas encaisser d’acompte pour réduire les no-shows — Zenchef le peut, en add-on. Leur plan de salle est graphique et le nôtre non : nous travaillons avec une capacité par créneau et une préférence de table en texte libre, pas un plan où l’on fait glisser les clients d’une table à l’autre. Il n’y a pas de ligne téléphonique 24/7 chez nous ; il y a une personne qui rappelle. Et les rappels envoyés à votre client sont chez nous dans Pro (€19 par mois), pas dans le plan gratuit.

Si vous tenez une adresse gastronomique à 200 couverts par service, avec un responsable marketing et un fichier clients que vous exploitez activement, Zenchef est probablement le meilleur outil pour ce côté-là de la maison. Seulement : le planning de cette même maison reste alors ailleurs.