Tous les mails de vos clients au même endroit, la réservation à côté.
30 jours de Supermode, sans carte. Ensuite gratuit jusqu’à 10 membres du personnel.
- Prix
- Gratuit jusqu’à 10 membres du personnel · Supermode 39 € par établissement par mois (HTVA)
- Contrat
- Aucun — résiliable chaque mois, sans frais de mise en route
- Dimona
- Export vers votre secrétariat social (pas de déclaration directe)
- Pour qui
- Cafés, restaurants, bars, hôtels — et toute équipe qui travaille en shifts
La boîte de réception de SuperHoreca rassemble les mails de vos clients : questions sur une réservation, demandes pour une fête, réponses à votre newsletter et mails à l’adresse de votre établissement. Elle fonctionne comme une messagerie normale, sur chaque formule.
Aujourd’hui, ce mail est quelque part dans le Gmail du gérant, ou de celui qui avait le téléphone. Personne ne sait si la question sur la chaise haute a reçu une réponse. Ici, vos managers voient ce qui attend encore une réponse.
Une vraie messagerie, pas une liste de notifications
Des dossiers comme vous les connaissez : À répondre, Boîte de réception, Suivis, En attente, Envoyés, Brouillons, Programmés, Archivés, Spam et Corbeille, avec vos propres libellés. Vous cherchez dans le texte de chaque mail, filtrez sur les non lus, les pièces jointes ou ce qui vous est attribué.
Vous écrivez, répondez, transférez et mettez quelqu’un en Cc. Les pièces jointes passent dans les deux sens. Un mail qui peut attendre se met en attente jusqu’à demain ou au week-end ; il revient tout seul.
La réservation est à côté du mail
Quand un client pose une question sur sa réservation, vous la voyez à côté de son mail : date, heure, nombre de personnes. Pour une demande d’événement, la demande est affichée. Plus besoin de chercher de quelle table il s’agit.
Votre réponse part de l’adresse de votre établissement, pas d’une adresse personnelle. Si le client répond, cela arrive dans la même conversation. Avec plusieurs managers, vous attribuez une conversation à qui la suit, et une note interne n’est lue que par votre équipe.
Qui la voit, et qui ne la voit pas
La boîte est réservée au propriétaire et aux managers. Le personnel et les comptes en lecture seule ne la voient pas : les mails des clients n’ont pas leur place sur chaque téléphone de l’équipe.
Besoin d’aide pour répondre ? L’assistant IA rédige un brouillon que vous ajustez. Cela compte dans vos questions IA de la semaine : 3 avec Free, 20 avec Supermode.
À quoi ça ressemble
- À répondre2
- Boîte de réception
- Suivis
- Envoyés
- Sofie V.Une chaise haute samedi ?Réservation · 4 pers.
- Atelier NoordFête d’équipe le 28 novembreDemande · 32 pers.
- Marc D.Re : La carte d’automne est prêteNewsletter
Bonjour Sofie, une chaise haute vous attendra samedi. À bientôt !
Questions fréquentes
Dois-je abandonner mon adresse actuelle ?
Non. Les mails sur les réservations, les demandes et votre newsletter arrivent d’eux-mêmes. Pour voir ici aussi les mails de votre adresse actuelle, transférez-les vers l’adresse indiquée dans les paramètres de la boîte.
Combien coûte la boîte de réception ?
Rien de plus : elle est incluse dans chaque formule, Free compris. Supermode (39 € par établissement par mois, HTVA) ajoute des managers et plus de questions IA par semaine. Chaque nouveau compte reçoit 30 jours de Supermode, sans carte.
Mon équipe peut-elle lire les mails des clients ?
Non. Seuls le propriétaire et les managers ouvrent la boîte. Le personnel et les comptes en lecture seule ne la voient pas.
Est-ce que ça marche sur téléphone ?
Oui. Sur grand écran, dossiers, conversations et mail sont côte à côte ; sur téléphone, vous les ouvrez l’un après l’autre, comme dans toute app de messagerie.
Placez le bouton de réservation sur votre site et répondez à votre premier mail client depuis une seule boîte. Gratuit sur chaque formule, les 30 premiers jours avec tout Supermode.
Commencer gratuitement