ResDiary remplit la salle. Il ne la fait pas tourner.

Tout ce que fait ResDiary se passe avant que le client ne s’assoie : le créneau, la table, l’acompte, la confirmation, la liste d’attente, le profil client. Tout ce qui se passe ensuite se passe dans votre établissement sans logiciel : qui commence à dix-sept heures, qui est en retard, qui est encore disponible samedi, si les frigos ont été contrôlés, et ce qu’il faut commander jeudi chez le fournisseur.

Chez SuperHoreca, tout cela vit dans le même système et sur ce même plan gratuit : un planning hebdomadaire en glisser-déposer, les disponibilités et les échanges de shifts, les tâches d’ouverture et de fermeture qu’on coche, les commandes qui partent par e-mail chez votre fournisseur, et une pointeuse sur tablette avec QR ou sur le téléphone de l’employé. Les réservations sont dans ce même écran, donc l’équipe de ce soir voit sur son propre planning combien de couverts arrivent.

En Belgique, cette pointeuse est plus qu’un confort. Le gouvernement veut rendre l’enregistrement du temps obligatoire dans l’horeca d’ici 2027 — ce n’est pas encore la loi, et qui vous dit autre chose anticipe les faits. Mais le pointage lui-même est chez nous dans toutes les formules, y compris la gratuite, précisément parce que c’est la base sur laquelle repose le reste : heures pointées face aux heures planifiées, et un rapport de coût salarial qui calcule avec les salaires CP 302, les flexi-jobs et le quota étudiant de 650 heures pour 2026 au lieu d’estimer.

ResDiary publie ses tiers, et c’est à porter à leur crédit : vous pouvez vérifier sans appeler un commercial d’abord. La façon dont c’est construit mérite en revanche un calcul préalable. Le tier d’entrée a un plafond mensuel de réservations ; si vous le dépassez, vous montez d’un tier. SMS, Event Manager et Pre-orders sont chacun un add-on payant en plus de votre tier. Il y a des frais d’installation, généralement offerts avec un engagement annuel — un échange honnête pour qui est sûr de rester, un seuil pour qui hésite encore. Il n’y a pas de période d’essai gratuite ; il y a une démo. Les montants exacts figurent dans le tableau ci-dessous, avec la date à laquelle nous les avons relevés sur leur propre page tarifs.

Chez nous : €0 jusqu’à 10 employés, €19 par mois pour Pro avec personnel illimité, €39 pour Ultra avec multi-établissement. Pas de frais d’installation, pas de pile d’add-ons, résiliable au mois. Prix hors TVA. Et ce que vous obtenez sur ce plan gratuit, ce n’est pas seulement le bouton de réservation, c’est aussi le planning en dessous.

Le yield management, nous ne l’avons pas : aucun algorithme qui attribue les tables selon la dépense attendue ou qui optimise votre salle sur la soirée. Nous ne pouvons pas encaisser d’acomptes ni de pré-paiements, et pour une adresse gastronomique où le no-show coûte cher, c’est une différence réelle. Leur plan de salle est graphique, le nôtre non — nous travaillons avec une capacité par créneau et une préférence de table en texte libre.

Ensuite : pas d’Event Manager pour le private dining, pas de pré-commandes avant le service, pas de marketplace Dish Cult, et rien qui ressemble à leur bibliothèque de connecteurs caisse et PMS. Nous n’envoyons pas de SMS, uniquement des e-mails. Il n’y a pas d’app iPhone ; notre app est sur Google Play, sur iOS le planning tourne dans le navigateur ou depuis l’écran d’accueil. Et les rappels envoyés à votre client sont chez nous dans Pro (€19 par mois), pas dans le plan gratuit.

Le résumé honnête : sur la réservation seule, ResDiary nous bat sur la plupart des lignes. Sur "combien me coûte ma soirée et qui est en salle", il n’y a chez eux aucune ligne à gagner.